れんげ草では、ご利用者様により良い訪問看護サービスを提供すべく、満足度調査を実施致しました。
ご協力いただきましたご利用者様・ご家族の皆様、貴重なお時間を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

調査期間：令和7年10月10日〜10月31日
対象者　：訪問看護れんげ草 ご利用者様
調査方法：アンケート用紙への記入
回収率　：88%（配布67枚、回収59枚）

回答される方・訪問看護を利用されている方・主に介護している方について

回答された方
  • 利用者本人
  • 本人が家族などの手助けを得て回答
  • 家族が本人の気持ちを想像して回答
  • その他

職員から受けているサービスについて

看護師は、緊急連絡が必要な状態について、またその時の連絡先・連絡方法について具体的に本人と家族に説明してくれる
職員の言葉遣いや態度は良い（電話対応も含む）
看護師は、本人と家族の希望や考えをよく聞いてくれる
訪問する看護師が変わっても、同じ看護を受けることができる
看護師は、身体の状態の変化に合わせて適切なケアの方法を提供してくれる
看護師は、今後の身体の状態の見通しについて本人と家族にわかる言葉で説明してくれる
看護師は、今後起こりうる身体の見通しについて、本人と家族にわかる言葉で説明してくれる
看護師は、身体の状態が悪化した時や症状が出た時の本人や家族ができる対処方法を事前に説明してくれる
本人に関わっている様々な専門職（例えば、看護師・医師・ケアマネージャー・介護職など）の中で、本人や家族が1人の人に情報を伝えると、それが他の人にもきちんと伝わっている
本人に関わっている様々な専門職（例えば、看護師・医師・ケアマネージャー・介護職など）は、本人や家族の目標に沿って皆同じ方針で取り組んでいる
看護師は、家族の気持ちの支えになっていると思う

訪問看護を利用する前に比べて

本人の身体の状態が安定したり、苦痛や症状が和らいだりした
本人の不安や困ったことが軽減した
本人が自宅での生活に自信を持つことができた

これから充実して欲しいと思うもの

これから充実してほしいと思うもの

ご意見・ご要望（自由回答）

  • 満足しております。本当にれんげ草とご縁があったこと、ラッキーだと思います。いつも良い看護をしていただき感謝しております。
  • 本人の満足度が高く、家族も感謝しています。今後もよろしくお願いします。
  • 本人が一人で服薬が出来なくなってしまったので、非常にありがたく感じております。あと数カ月程お世話になりますが、よろしくお願いします。
  • 心配事もすぐ調べて対応してくれるので頼もしいです。
  • いつもやさしくていねいに対応してもらいありがとうございます。
  • いつもわかりやすい説明で安心しています。
  • れんげ草さんのおかげで以前より元気になりました。
  • いつもていねいに接してくださりありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
  • 丁寧な対応/処置をして頂き大変有り難く思っています。

満足度調査結果を受けてのれんげ草の今後の課題

1. 症状緩和や精神的ケアの質向上に努めます

すべての利用者さまが、訪問看護を利用する前と比較して、身体の状態が安定したり、苦痛や症状が和らぐことに思えるように、ケアの質を向上をしていきために、カンファレンスでの共有や研修を受けて研鑽し、改善していきたいと思います。

2. ご家族のご負担を軽減して、お気持ちの支えになるようにいたします

一緒に住まわれているご家族へのお声かけや相談を積極的に行うとともに、離れて暮らすご家族も安心できるように、状態変化の際には、こまめに電話連絡をするとともに、連絡ノートやメールを活用したりと改善をはかってまいります。

3. 利用者さまが生活に自信を持ってもらえるように、体調面での自己管理能力の引き出しや多職種での連携に努めます

体調面では予防的な関りや、利用者さまやご家族が対処できる力を引き出せるように日々の訪問で関わらせていただきます。また、生活面でのお困りごとは、多職種との連携を速やかに行い、生活全体が安定するように、関わってまいります。